I. Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a rozsah

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou AG comp s.r.o. ako predávajúcim a osobou, ktorá prostredníctvom e-shopu brany.store objedná fyzický tovar („kupujúci“).

1.2 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Ustanovenia označené pre spotrebiteľa sa nevzťahujú na podnikateľa; jeho práva sa riadia najmä Obchodným zákonníkom a dohodou strán.

1.3 E-shop je určený na predaj tovaru zákazníkom na Slovensku a v Českej republike. Zmluva sa riadi slovenským právom. Táto voľba však českého spotrebiteľa nezbavuje ochrany kogentných ustanovení práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak predávajúci smeruje svoju činnosť do tohto štátu.

1.4 Montáž, servis, zameranie alebo konfigurácia nie sú produktom e-shopu ani súčasťou kúpnej ceny, pokiaľ to nie je pri konkrétnom tovare výslovne uvedené. Možno ich dohodnúť samostatne telefonicky; taká dohoda je osobitným zmluvným vzťahom s vlastnou cenou, rozsahom a podmienkami.

2. Informácie o tovare, cenách a dostupnosti

2.1 Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri produkte. Fotografie sú ilustračné, ak rozdiel neovplyvňuje dohodnuté vlastnosti. Kupujúci je povinný pred objednaním posúdiť kompatibilitu, rozmery, napájanie, spôsob použitia a technické podmienky podľa popisu a návodu.

2.2 Ceny sú uvedené vrátane DPH, ak pri cene nie je jasne uvedené inak. Cena dopravy, dobierky a ďalšie poplatky sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Pri dodaní do Českej republiky sa konečná cena a mena zobrazia v košíku.

2.3 Zľava sa vypočíta z najnižšej ceny, za ktorú predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny, ak zákon neustanovuje výnimku. Dostupnosť je informatívna do potvrdenia objednávky.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vloží tovar do košíka, vyberie dopravu a platbu a uvedie pravdivé kontaktné a dodacie údaje.
2. Pred odoslaním môže údaje skontrolovať a opraviť. Tlačidlo objednávky musí jednoznačne vyjadrovať povinnosť zaplatiť, napríklad „Objednať s povinnosťou platby“.
3. Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie zmluvy. Automatické potvrdenie prijatia iba potvrdzuje doručenie objednávky; zmluva vzniká následným potvrdením prijatia objednávky na vybavenie, odoslaním tovaru alebo iným jasným akceptačným úkonom predávajúceho.
4. Predávajúci môže návrh odmietnuť najmä pri zjavnej chybe ceny, nedostupnosti, nesprávnych údajoch, podozrení na podvod alebo neprimeranom množstve. O odmietnutí a vrátení prijatej platby informuje bez zbytočného odkladu.
5. Zmluva a VOP sa uchovávajú elektronicky; kupujúcemu sú poskytnuté na trvanlivom médiu e-mailom. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku; českému zákazníkovi možno poskytnúť české rozhranie alebo komunikáciu.

4. Platobné podmienky

• Shoptet Pay – podľa možností zobrazených v košíku; platobné údaje spracúva príslušný poskytovateľ platobnej služby.
• Bankový prevod na IBAN SK72 0900 0000 0050 4045 0738; objednávka môže byť expedovaná po pripísaní platby.
• Dobierka – platba dopravcovi pri prevzatí, ak je pri objednávke dostupná.

4.2 Kupujúci je povinný zaplatiť cenu a poplatky zobrazené v súhrne objednávky. Faktúra sa môže zaslať elektronicky na e-mail kupujúceho. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením; nebezpečenstvo náhodnej škody na spotrebiteľa prechádza prevzatím tovaru ním alebo ním určenej tretej osoby odlišnej od dopravcu.

5. Dodanie

5.1 Dopravu zabezpečuje Packeta alebo iný dopravca výslovne zvolený v košíku. Miesto, cena a odhadovaný termín sú uvedené pred objednaním. Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

5.2 Kupujúci má pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a zjavné poškodenie oznámiť dopravcovi. Nepodpísanie škodového zápisu samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv z vady. Nevyzdvihnutie zásielky nie je odstúpením od zmluvy; predávajúci môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov v rozsahu dovolenom právom.

6. Osobitosti technického tovaru

6.1 Tovar sa musí inštalovať a používať podľa návodu, bezpečnostných predpisov a určeného účelu. Ak povaha výrobku vyžaduje odbornú montáž alebo elektrické zapojenie, kupujúci má zabezpečiť kvalifikovanú osobu. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa pri nesprávnom návode ani pri montáži vykonanej predávajúcim ako súčasť zmluvy.

6.2 Samostatne telefonicky objednaná montáž nie je automaticky spojená s online kúpnou zmluvou. Pred jej vykonaním sa odporúča písomne potvrdiť poskytovateľa, miesto, rozsah, cenu, termín, zodpovednosť za pripravenosť stavebných a elektrických podmienok a reklamačný kontakt.

7. Odstúpenie spotrebiteľa

7.1 Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru; pri viacerých tovaroch dodaných oddelene od prevzatia posledného tovaru, časti alebo kusu. Stačí odoslať jednoznačné vyhlásenie pred uplynutím lehoty. Podrobnosti a vzor sú uvedené v časti III.

7.2 Od 19. júna 2026 je pri zmluve uzavretej cez online rozhranie k dispozícii aj funkcia na odstúpenie označená zrozumiteľnými slovami „Odstúpiť od zmluvy“. Spotrebiteľ cez ňu poskytne identifikačné údaje zmluvy a elektronicky potvrdí odstúpenie; predávajúci bezodkladne odošle potvrdenie na trvanlivom médiu. Táto funkcia musí byť počas celej lehoty ľahko dostupná.

7.3 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality, hygienicky zapečatený tovar po porušení obalu a ďalšie zákonné výnimky. Bežný skladový tovar nie je „na mieru“ iba preto, že si kupujúci zvolil štandardný variant.

8. Zodpovednosť za vady

8.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri použitej veci možno dohodnúť kratšiu dobu, nie kratšiu ako jeden rok. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo je to nezlučiteľné s povahou veci či vady.

8.2 Spotrebiteľ môže požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by oproti druhému spôsobil neprimerané náklady. Predávajúci vykoná nápravu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

8.3 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie najmä ak predávajúci tovar neopraví ani nevymení, odmietne odstrániť vadu, vada sa opakuje, je závažná alebo je z okolností zrejmé, že náprava nebude v primeranej lehote. Odstúpenie nie je možné pre zanedbateľnú vadu; dôkazné bremeno zanedbateľnosti nesie predávajúci.

9. Podnikatelia

9.1 Kupujúci-podnikateľ je povinný tovar prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a vady oznámiť bez zbytočného odkladu. Záruka nad rámec zákona vzniká iba výslovným záručným vyhlásením. Spotrebiteľské 14-dňové odstúpenie sa na podnikateľa nevzťahuje.

10. Recenzie, komunikácia a obsah

10.1 Ak e-shop zobrazuje spotrebiteľské recenzie, pri recenziách zrozumiteľne uvedie, či a ako overuje, že pochádzajú od skutočných kupujúcich. Zakázané je tvrdiť, že recenzie sú overené, ak neboli prijaté primerané kroky na overenie.

10.2 Kupujúci nesmie zákaznícky účet ani obsah e-shopu používať nezákonne, zasahovať do bezpečnosti alebo porušovať práva tretích osôb. Autorské práva k obsahu e-shopu zostávajú ich nositeľom.

11. Alternatívne riešenie sporov a rozhodné právo

11.1 Spotrebiteľ môže najprv zaslať žiadosť o nápravu na reklamacie@agcomp.sk. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii, podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Informácie o alternatívnom riešení sporov: Slovenská obchodná inšpekcia .

11.2 Európska platforma ODR bola ukončená 20. júla 2025, a preto sa na ňu neodkazuje. Český spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine alebo na subjekt ADR príslušný podľa kogentných pravidiel.

11.3 Spory sa riadia slovenským právom a rozhodujú ich vecne a miestne príslušné súdy; tým nie sú dotknuté pravidlá právomoci a ochrana spotrebiteľa v štáte jeho obvyklého pobytu.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 VOP nadobúdajú účinnosť 4. augusta 2026. Na zmluvu sa použije verzia účinná pri odoslaní objednávky. Predávajúci môže VOP meniť do budúcnosti; zmena nezasahuje do už vzniknutých práv. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia.

II. Reklamačný poriadok

1. Uplatnenie vady

Spotrebiteľ môže vadu vytknúť osobne alebo poštou na adrese AG comp s.r.o., Parková 152/3, 951 45 Horné Lefantovce, alebo e-mailom na reklamacie@agcomp.sk. Odporúča sa uviesť číslo objednávky, opis vady, kedy sa prejavila, požadovaný spôsob nápravy a kontaktné údaje.

Doklad o kúpe pomáha identifikácii nákupu, spotrebiteľ však môže nákup preukázať aj iným vhodným spôsobom.

Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v dobe zodpovednosti za vady. Predávajúci poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na odstránenie, ktorá spravidla nepresiahne 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnou príčinou, ktorú predávajúci nemôže ovplyvniť.

2. Odovzdanie a doprava reklamovaného tovaru

Pred zaslaním rozmerného alebo namontovaného výrobku má spotrebiteľ kontaktovať predávajúceho, aby sa dohodol bezpečný a primeraný spôsob preskúmania.

Predávajúci prevezme tovar na vlastné náklady, ak je to potrebné na opravu alebo výmenu. Spotrebiteľ tovar zabalí primerane jeho povahe a priloží príslušenstvo potrebné na diagnostiku. Nemá posielať citlivé údaje ani nepotrebné príslušenstvo.

3. Posúdenie a vybavenie reklamácie

1. Predávajúci preskúma existenciu vady a zvolený nárok.
2. Ak zodpovednosť odmietne, dôvody oznámi písomne. Spotrebiteľ môže predložiť znalecký posudok alebo odborné stanovisko. Ak nimi preukáže zodpovednosť predávajúceho, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci ju nemôže odmietnuť. Účelne vynaložené náklady možno požadovať v zákonnej lehote.
3. Pri uznanej vade predávajúci vykoná opravu alebo výmenu, prípadne poskytne zľavu alebo vráti cenu podľa zákonných podmienok.
4. O výsledku a ukončení reklamácie predávajúci vydá písomný doklad.

4. Čo nie je vadou

Zodpovednosť sa nevzťahuje na opotrebenie zodpovedajúce bežnému používaniu ani na poškodenie po dodaní spôsobené nesprávnym použitím, neodborným zásahom, zanedbanou údržbou, prepätím alebo vonkajšou udalosťou, ak nejde o dôsledok vady existujúcej pri dodaní, chybného návodu alebo montáže, za ktorú zodpovedá predávajúci.

Samotné porušenie plomby alebo montáž treťou osobou nemôžu automaticky zrušiť zákonné práva bez príčinnej súvislosti s vadou.

5. Podnikatelia a dobrovoľná záruka

Pri podnikateľoch sa reklamácia posudzuje podľa Obchodného zákonníka a zmluvy. Ak výrobca alebo predávajúci poskytne spotrebiteľskú záruku, podmienky a trvanie určuje záručné vyhlásenie. Zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady zostávajú nedotknuté.

III. Poučenie o odstúpení od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota plynie odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar; pri viacerých samostatne dodaných tovaroch odo dňa prevzatia posledného tovaru, časti alebo kusu.

Na uplatnenie práva informujte spoločnosť AG comp s.r.o., Parková 152/3, 951 45 Horné Lefantovce, e-mail reklamacie@agcomp.sk, telefón +421 901 755 545, jednoznačným vyhlásením.

Môžete použiť vzorový formulár, nie je to však povinné. Môžete použiť aj online funkciu „Odstúpiť od zmluvy“ na brany.store; po jej odoslaní dostanete bezodkladné elektronické potvrdenie.

Po odstúpení vám do 14 dní od doručenia oznámenia vrátime všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania. Platbu môžeme zadržať, kým nám nebude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie vykonáme rovnakým spôsobom platby, ak sa nedohodneme inak bez ďalších poplatkov.

Tovar zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu sídla. Priame náklady na vrátenie znášate vy. Pri tovare, ktorý nemožno pre jeho povahu vrátiť poštou, bude odhad nákladov uvedený pred uzavretím zmluvy alebo v osobitnej informácii.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na:

• tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• ďalšie prípady výslovne uvedené v zákone č. 108/2024 Z. z.

IV. Predzmluvné informácie pre spotrebiteľa

Pred odoslaním objednávky e-shop jasne a zrozumiteľne sprístupní najmä nasledujúce informácie. Konkrétne údaje uvedené pri produkte a v objednávke majú prednosť pred všeobecným opisom.

V. Podmienky zákazníckeho účtu

Registrácia je dobrovoľná a bezplatná. Používateľ uvedie pravdivé údaje, chráni prihlasovacie údaje a oznámi ich prípadné zneužitie.

Účet umožňuje najmä správu údajov a prehľad objednávok. Vytvorenie účtu nevytvára povinnosť nakupovať ani automatický súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie.

Používateľ môže požiadať o zrušenie účtu prostredníctvom funkcionality účtu alebo e-mailom na reklamacie@agcomp.sk.

Predávajúci môže účet obmedziť alebo zrušiť pri porušení podmienok, bezpečnostnom riziku alebo dlhodobej neaktivite, po primeranom upozornení, ak to okolnosti umožňujú.

Údaje potrebné na splnenie zmluvy, vedenie účtovníctva, vybavenie reklamácií alebo ochranu právnych nárokov sa môžu uchovať aj po zrušení účtu podľa Zásad ochrany osobných údajov.

Objednávku možno vytvoriť aj bez registrácie, ak je táto možnosť v košíku dostupná. Prevádzkovateľ nevykonáva zmeny podmienok účtu spätne na ujmu používateľa; podstatné zmeny oznámi primerane vopred.

VI. Podmienky newslettera

Newsletter sa zasiela na základe dobrovoľného súhlasu alebo, v prípadoch dovolených zákonom, existujúcim zákazníkom na účely ponuky vlastných podobných tovarov.

Existujúci zákazník musí mať jednoduchú možnosť odmietnuť zasielanie obchodných ponúk pri získaní kontaktu aj v každej zaslanej správe.

Súhlas s newsletterom nie je podmienkou nákupu a príslušný checkbox nesmie byť vopred označený.

Odber možno kedykoľvek bezplatne zrušiť prostredníctvom odkazu v každej správe alebo e-mailom na reklamacie@agcomp.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním. Evidencia súhlasu alebo námietky sa môže primerane uchovať na preukázanie splnenia zákonných povinností a zabránenie ďalšiemu oslovovaniu.