Podmienky ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť AG comp s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu brany.store.
1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
Prevádzkovateľ: AG comp s.r.o.
Sídlo: Parková 152/3, 951 45 Horné Lefantovce
IČO: 47 034 246
E-mail: obchod@agcomp.sk
Telefón: +421 901 755 545
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu. Ak ju v budúcnosti určí, jej kontaktné údaje budú doplnené do týchto zásad.
2. Účely, právne základy a doby uchovávania
| Účel spracúvania | Spracúvané údaje a právny základ | Orientačná doba uchovávania |
|---|---|---|
| Objednávka a dodanie tovaru | Identifikačné, kontaktné, objednávkové a fakturačné údaje a informácia o stave platby. Právnym základom je plnenie zmluvy a vykonanie predzmluvných opatrení. | Počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas príslušných premlčacích lehôt a zákonných povinností. |
| Účtovníctvo a dane | Fakturačné a transakčné údaje. Právnym základom je plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa. | Spravidla 10 rokov alebo počas obdobia určeného príslušnými právnymi predpismi. |
| Reklamácie a odstúpenia od zmluvy | Údaje o objednávke, kontaktné údaje, komunikácia a predložené dôkazy. Právnym základom je plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a ochrana právnych nárokov. | Počas vybavovania a následne počas príslušných premlčacích lehôt. |
| Zákaznícky účet | Profilové a kontaktné údaje, prihlasovacie údaje a história objednávok. Právnym základom je plnenie dohody o vedení účtu a oprávnený záujem na jeho bezpečnosti. | Do zrušenia účtu alebo uplynutia primeraného obdobia neaktivity. Údaje podliehajúce zákonnej povinnosti môžu byť uchované dlhšie. |
| Newsletter | E-mailová adresa a evidencia udeleného súhlasu alebo odmietnutia. Právnym základom je súhlas alebo zákonné pravidlá pre ponuku vlastných podobných produktov existujúcim zákazníkom. | Do odvolania súhlasu alebo uplatnenia námietky. Evidencia súhlasu alebo námietky môže byť primerane uchovaná dlhšie na preukázanie splnenia povinností. |
| Bezpečnosť a technické záznamy | IP adresa, čas prístupu a ďalšie technické záznamy. Právnym základom je oprávnený záujem na ochrane e-shopu, prevencii zneužitia a ochrane právnych nárokov. | Spravidla niekoľko dní až mesiacov podľa druhu záznamu a bezpečnostného nastavenia. |
| Analytika a reklama | Online identifikátory, údaje o zariadení a udalostiach na stránke. Právnym základom je súhlas používateľa. | Do odvolania súhlasu alebo počas doby nastavenej pri konkrétnom analytickom či reklamnom nástroji. |
| Ochrana právnych nárokov | Relevantná komunikácia, zmluvné a účtovné doklady. Právnym základom je oprávnený záujem na preukazovaní, uplatňovaní a obhajovaní právnych nárokov. | Počas príslušných premlčacích, reklamačných a procesných lehôt. |
Doby uchovávania sú rámcové a zohľadňujú účel spracúvania, zákonné povinnosti a nastavenia používaných služieb. Osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, keď pominie účel ich spracúvania a neexistuje zákonná povinnosť alebo oprávnený dôvod na ich ďalšie uchovávanie.
3. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté najmä týmto kategóriám príjemcov:
- poskytovateľovi e-shopovej platformy Shoptet,
- poskytovateľom platobných služieb Shoptet Pay a bankám,
- spoločnosti Packeta a ďalším dopravcom zvoleným zákazníkom,
- účtovníkom, daňovým a právnym poradcom,
- poskytovateľom IT, hostingu, bezpečnosti a e-mailových služieb,
- poskytovateľovi služby na rozosielanie newslettera,
- spoločnostiam Google a Meta, ak sú ich analytické alebo marketingové nástroje reálne aktivované na základe súhlasu používateľa,
- orgánom verejnej moci, ak poskytnutie údajov vyžaduje zákon.
Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na príslušný účel. Od našich dodávateľov vyžadujeme primerané zabezpečenie a dodržiavanie pravidiel ochrany osobných údajov.
4. Prenosy osobných údajov mimo EHP
Pri používaní služieb globálnych dodávateľov môže dôjsť k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Takýto prenos sa môže uskutočniť najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov pri certifikovanom príjemcovi, štandardných zmluvných doložiek a doplnkových bezpečnostných opatrení alebo iného mechanizmu podľa GDPR.
5. Práva dotknutej osoby
Za podmienok stanovených GDPR máte právo:
- požiadať o prístup k svojim osobným údajom a o ich kópiu,
- požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
- požiadať o vymazanie osobných údajov,
- požiadať o obmedzenie spracúvania,
- získať údaje spracúvané automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy v prenosnom formáte,
- namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme,
- kedykoľvek namietať spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu,
- kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním,
- podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na reklamacie@agcomp.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.
Pri vybavovaní žiadosti môžeme primerane overiť vašu totožnosť. Na žiadosť odpovieme spravidla do jedného mesiaca. Za podmienok ustanovených GDPR môže byť táto lehota predĺžená.
Sťažnosť môžete podať: Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky .
6. Povinnosť poskytnúť údaje
Poskytnutie údajov potrebných na uzatvorenie a splnenie kúpnej zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nemusíme byť schopní objednávku spracovať, prijať platbu alebo doručiť tovar.
Poskytnutie údajov na účely newslettera, voliteľnej analytiky a marketingu je dobrovoľné a nie je podmienkou nákupu.
7. Automatizované rozhodovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva výlučne automatizované rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne alebo podobne významné účinky, pokiaľ pri konkrétnej funkcii výslovne neuvedie inak.
8. Bezpečnosť osobných údajov
Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia, prístupové oprávnenia, zálohovanie, aktualizácie systémov a zmluvné zabezpečenie dodávateľov.
Napriek prijatým opatreniam nemožno žiadny spôsob internetového prenosu alebo elektronického uchovávania označiť za absolútne bezpečný.
9. Osobné údaje detí
E-shop nie je určený ani osobitne zameraný na deti. Ak zistíme, že spracúvame osobné údaje dieťaťa bez príslušného právneho základu, prijmeme primerané opatrenia na ich odstránenie.
10. Súbory cookies
Informácie o používaní nevyhnutných, analytických a marketingových cookies nájdete na samostatnej stránke „Zásady používania cookies“.
Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v päte e-shopu.
11. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke. Pri podstatných zmenách vás môžeme primerane upozorniť.
Dátum účinnosti: 4. august 2026